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Willkommen!

Mit dieser A-Z Übersicht möchten wir Ihnen einige wichtige Informationen für Ihren Aufenthalt geben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Tradition bedeutet nicht, die Asche zu bewahren, sondern die Flamme weiterzutragen.

Der Familienname „Heel“ taucht erstmals im 12. Jahrhundert auf. In Antwerpen, Belgien, war der Name „van Heel“ zu dieser Zeit bereits gebräuchlich. Um 1500 ist der Name in der Gegend um Augsburg relativ verbreitet. Wahrscheinlich gehörten unsere Vorfahren der globalen Handelsdynastie der Fugger an. Das belegte Familienwappen der „Heels“, das den Familienclan dem niederen Adel der Barone zuordnet, stammt ebenfalls aus dieser Zeit. Es wurde 1552 in das Augsburger Stadtwappenregister eingetragen. Ende des 17. Jahrhunderts wurde im Lechtal, das die Fugger in ganz Europa beherrschten, rege Silbergewinnung betrieben. Ein gewisser Adrian Heel war damals vermutlich für die ordnungsgemäße Verbuchung der Erzlieferungen nach Augsburg verantwortlich. Die ersten Mauern des heutigen „Grüner Baum“ (Urgebäude) stammen ebenfalls aus dieser Zeit. Zehn Generationen lang wurde der „Grüner Baum“ von der Familie Heel geführt, teils als Bauernhof, teils als Bäckerei und seit 1929 als Gasthof. Die heutigen Eigentümer haben das Gebäude zu einem Hotel umgebaut. Ein Haus, das Tradition und Moderne auf wunderbare Weise vereint.

Abreise
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Bitte lassen Sie den Safe offen und geben Sie Ihren Schlüssel an der Rezeption ab.

Allergeninformationen
Im Folgenden finden Sie eine schriftliche Erklärung zu den Allergenen in unserem aktuellen Speisen- und Getränkeangebot.
Diese Informationen basieren auf den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzblatts der Republik Österreich, Ausgabe 2014, vom 10. Juli 2014, Teil II, Verordnung 175, Allergeninformationsverordnung. Diese Angaben werden durch die neueste EU-Lebensmittelinformationsverordnung vom 1. Oktober 2014 und die Leitlinien des Bundesministeriums für Gesundheit vom 24. Juli 2014 (Aktenzeichen: BMG-75210/0017-II/B/13/2014) ergänzt.

Bitte beachten Sie Folgendes: Ein Allergen wird aufgeführt, wenn die genannten Stoffe oder daraus gewonnene Produkte als Zutaten im Endprodukt enthalten sind. Eine separate Kennzeichnung ist nicht erforderlich, wenn die Bezeichnung des Lebensmittels eindeutig auf die betreffende Zutat hinweist oder die Präsentation des Lebensmittels auf deren Vorhandensein schließen lässt. Die Kennzeichnung der 14 Hauptallergene erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Es gibt darüber hinaus weitere Stoffe, die Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten auslösen können. Trotz sorgfältiger Zubereitung unserer Speisen können neben den deklarierten Zutaten Spuren anderer, in der Küche verwendeter Stoffe vorhanden sein. Eine Kreuzkontamination einzelner Zutaten kann daher nicht ausgeschlossen werden. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Liste kann keine Gewähr übernommen werden. Produkt- und Rezeptänderungen sind möglich und werden regelmäßig umgesetzt. Die im Restaurant ausliegenden Informationen listen die angebotenen Getränke, die Gerichte der Speisekarte, die Frühstücksauswahl sowie das Kuchen- und Dessertbuffet auf, inklusive der 14 darin enthaltenen Hauptallergene. Hinweis: Informationen zu Zutaten unserer Abendmenüs, die Allergien oder Unverträglichkeiten auslösen können, erhalten Sie auf Anfrage.

Ankunft
Haben Sie bereits online eingecheckt? Wir benötigen Ihre Daten für die Lechtal Aktiv Card. Ihr Zimmer steht Ihnen ab 14:00 Uhr zur Verfügung.

Badezimmer
Gerne tauschen wir Ihre Hand- und Badetücher aus. Bitte legen Sie die Handtücher auf den Boden, damit wir wissen, dass Sie frische wünschen. Falls Sie die Handtücher noch einen Tag verwenden möchten, hängen Sie sie bitte auf die Handtuchhalter. Vielen Dank für Ihre Mithilfe für eine nachhaltigere Zukunft.
Falls Sie die tägliche Zimmerreinigung nicht wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid.

Bank – Geldautomat
In Elbigenalp finden Sie die Raiffeisenbank Oberland-Reutte und die Sparkasse. Öffnungszeiten: 8:00–12:00 Uhr und 14:00–16:30 Uhr.
Ein Geldautomat befindet sich in Bach, direkt neben dem Sportgeschäft Lechtal Sport. Er ist rund um die Uhr zugänglich.

Bergführer
Ihr Gastgeber Robert ist ein staatlich geprüfter Berg- und Wanderführer.
Lodenhosen und karierte Hemden, genagelte Wanderschuhe und Hanfseile gehören nicht mehr zur klassischen Kleidung eines Bergführers. Aus den Anfängen, als Bergführer wohlhabenden Stadtbesuchern die Umgebung ihres Tals zeigten, hat sich ein vielseitiges Berufsbild entwickelt, das weltweit tätig ist.
Umfassende Ausbildungen im alpinen Bergsport, Risikomanagement, lebenslanges Lernen und zahlreiche privat erworbene Zusatzqualifikationen wie Managementfähigkeiten, Coaching und praxisorientiertes Lernen prägen den Beruf heute. In der modernen Welt müssen Bergführer auch ökologische Zusammenhänge verstehen, da sie zu wichtigen Botschaftern für verantwortungsvolles Verhalten in der Natur geworden sind.
Die Arbeit eines Bergführers konzentriert sich nach wie vor auf das Führen und Unterrichten von Touren. Kompetente Beratung in jedem Gelände ermöglicht es unseren Gästen, die gewünschten, bereichernden Erlebnisse zu genießen. Bei Fragen zur Tourenplanung oder anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an Robert an der Rezeption.

Eingang
Der Haupteingang ist bis 23:00 Uhr geöffnet. Danach schalten die automatischen Türen in den Notausgangsmodus. Außerhalb dieser Zeiten benutzen Sie bitte Ihren Schlüssel, um die kleine Eingangstür an der Seite des Hotels zu öffnen.
Die Eingangstür, die Tür zum Garten und die Rezeption sind alarmgesichert. Bitte benutzen Sie diese Bereiche außerhalb der Öffnungszeiten nicht.

Einkaufen
Ein kleiner Supermarkt befindet sich gegenüber dem Haupteingang des Hotels – dort finden Sie alles für den täglichen Bedarf.

Essenszeiten
Für Sie ist während Ihres Aufenthalts ein Tisch in der Tennenstube reserviert. Sollten Sie besondere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Das Frühstücksbuffet steht Ihnen von 7:30 bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir alle Speisen, die Sie aus dem Frühstücksraum mitnehmen, in Rechnung stellen müssen.
Beginnt Ihr Tag früher? Gerne bereiten wir Ihnen ein kleines Frühstück mit Thermoskanne zu. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Frau Heel an der Rezeption.
Das Abendessen wird zwischen 18:00 und 20:00 Uhr serviert.

Feueralarm
An Ihrer Zimmertür finden Sie einen Evakuierungsplan mit der Lage Ihres Zimmers und den verfügbaren Fluchtwegen.
Blau – Fluchtweg durch die Tür
Grün – Fluchtweg durch das Fenster (Balkon/Dach)
Rot – Flur und/oder Treppenhaus
Wenn Sie ein Feuer bemerken, rufen Sie „Feuer!“, verlassen Sie das Hotel auf dem schnellsten Weg, schließen Sie die Türen hinter sich und melden Sie sich bei einem Aufsichtspersonal auf dem Hotelparkplatz.
Wenn Sie den Feueralarm hören, verlassen Sie das Hotel sofort und melden Sie sich bei einem Aufsichtspersonal auf dem Hotelparkplatz.
Lassen Sie ihre persönlichen Gegenstände zurück! Schließen Sie alle Türen hinter sich und betreten Sie das Gebäude erst wieder, wenn die Feuerwehr oder das Aufsichtspersonal Entwarnung gibt.

Fundbüro
Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter an der Rezeption.

Gästekarte – Winter
Bitte füllen Sie das Anmeldeformular aus. Vergessen Sie nicht, die Nummer Ihres Reisedokuments anzugeben. Nach Abgabe der Anmeldung an der Rezeption erhalten Sie Ihre Gästekarte. Mit dieser Karte können Sie viele Vorteile nutzen. – Siehe separates Informationsblatt an der Rezeption.

Haustiere
Hunde sind bei uns willkommen, wir bitten Sie jedoch, sie nicht mit ins Restaurant zu bringen. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, Ihren Hund allein im Zimmer zu lassen, bitten wir Sie, sicherzustellen, dass er sich stets auf dem Boden und unter dem Tisch aufhält. Der Inhaber behält sich das Recht vor, Schadensersatzansprüche für Schäden und Verschmutzungen geltend zu machen.

Heizung
Die Heizung wird zentral über ein Computersystem im Keller gesteuert. Die Zimmertemperatur ist auf 20 bis 22 Grad eingestellt.
Bitte lüften Sie einmal täglich vollständig. Ansonsten halten Sie die Fenster bitte geschlossen.

Info
Benötigen Sie weitere Informationen, Broschüren oder Fahrpläne? Bitte wenden Sie sich an den Informationsschalter an der Rezeption.

Kirche/Messe
Die Kirche und die Kapellen in den Dörfern sind tagsüber geöffnet – Sie sind herzlich eingeladen, sie zu besuchen. Den Messplan finden Sie am Kircheneingang sowie auf der Infotafel an der Rezeption.

Kredit- und Debitkarte
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.

Kurtaxe
Sie sind gesetzlich verpflichtet, pro Person und Tag eine Kurtaxe zu entrichten. Diese ist auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen. Mit den Kurtaxen werden die Langlaufloipen, das Wanderwegenetz, Broschüren, Busse usw. instand gehalten.

Langlauf
Über 120 km bestens präparierte Loipen erwarten Sie in der Langlaufarena Lechtal. Einer der Einstiegspunkte befindet sich direkt am Parkplatz unseres Hotels. Im gesamten Tal sind die Einstiegspunkte durch Panorama-Informationstafeln und Wimpel gekennzeichnet, die Ihren aktuellen Standort anzeigen. Loipenkarten erhalten Sie an der Rezeption. Der Skibus zwischen Reutte und Steeg ist für Langläufer kostenlos.

Lechtal AktivCard – Sommer
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Ihre Lechtal AktivCard, die im Preis Ihres Aufenthalts enthalten ist. Mit dieser Karte genießen Sie viele kostenlose oder ermäßigte Angebote, wie zum Beispiel (aber nicht ausschließlich):

• Wanderbus – kostenlos zwischen Reutte und Lech sowie in einige der umliegenden Ortschaften
• Bergbahnen – kostenlos in Bach, Warth und Lech
• Freibäder – Tageskarte nur 2 € pro Person
• Hallenbad in Steeg – 25 % Ermäßigung
• Kostenlose geführte Wanderungen, Gastkonzerte, Tennisplätze usw.

Lunchpaket
Auf Wunsch bereiten wir Ihnen gerne ein frisches Lunchpaket für Ihren Tag in den Bergen vor (mit Brötchen, Obst, einem kleinen Gebäck und Wasser in Flaschen) für 8 €. Bitte geben Sie uns am Vorabend Bescheid.

Notfall
Wir hoffen, Sie benötigen diese Nummern nie, aber nur für den Fall der Fälle…

• Rettung/Krankenwagen: 144
• Hausarzt: Dr. Jäger / Dr. Hofmann – Elbigenalp Tel. 05634/6222
• Hausarzt: Dr. Hass-Schletterer – Holzgau Tel. 05633/5211
• Hausinterner Notruf: 9

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts einen Unfall erleiden, wird der Notarzt in der Regel mit einem Hubschrauber eintreffen und Sie anschließend ins nächstgelegene Krankenhaus fliegen. Diese Kosten werden üblicherweise von einer Reise- oder Unfallversicherung übernommen. Gesetzliche Krankenkassen decken solche Kosten selten oder nur teilweise ab.

Öffentlicher Nahverkehr
Eine Bushaltestelle mit Verbindungen in alle Richtungen befindet sich ca. 50 m vom Hotel entfernt. Den Fahrplan erhalten Sie an der Information oder online unter vvt.at. Mit Ihrer Lechtal AktivCard ist die Nutzung des Busnetzes kostenlos.

Parken
Da die Parkmöglichkeiten vor unserem Hotel begrenzt sind, bitten wir Sie, Ihr Fahrzeug auf unserem großen Parkplatz rechts hinter dem Hotel abzustellen. Dort steht Ihr Auto abseits der Straße und ist nur in diesem Bereich durch unsere Versicherung gegen Parkschäden abgedeckt.

Post
Geben Sie Ihre Briefe und Postkarten an der Information ab, wir kümmern uns um den Versand. Alternativ können Sie die Postfiliale im nahegelegenen Supermarkt nutzen.
Sie finden Ihre empfangene Post und Nachrichten in Ihrem Schlüsselfach an der Rezeption.

Rauchen
Wir sind gesetzlich verpflichtet, ein striktes Rauchverbot einzuhalten. Restaurants sind ausschließlich rauchfreie Bereiche. Auch alle öffentlich zugänglichen Bereiche wie Rezeption, Flure, Sauna, Toiletten und Gästezimmer sind rauchfrei. Im Biergarten und auf den Balkonen ist das Rauchen gestattet.

Restaurant
Für Frühstück und Abendessen ist ein Tisch im Speisesaal für Sie reserviert. Bei Sonderwünschen wenden Sie sich bitte an Frau Heel. Für Mittagessen, Snacks, Kaffee und Kuchen oder einen gemütlichen Abend steht Ihnen unsere traditionelle Bauerntube (geöffnet bis 23:00 Uhr) zur Verfügung.
Im Sommer ist der Garten bis 23:00 Uhr geöffnet.

Rezeption
Geöffnet von 8:00 bis 18:00 Uhr und von 20:00 bis 22:00 Uhr

Ruhetag
Mittwochs (außer in der Hochsaison) hat unser Personal frei. Daher sehen Sie am Haupteingang das Schild „Ruhetag“. Für Ihren Tagesablauf bedeutet dies, dass das Frühstück wie gewohnt serviert wird.
Zwischen 10:00 und 17:00 Uhr ist kein Personal anwesend. Ab 17:00 Uhr sind wir wieder für Sie da.
Unser À-la-carte-Restaurant bleibt an diesen Tagen geschlossen. Gäste, die nur Übernachtung mit Frühstück gebucht haben, können an diesem Tag das Abendmenü wählen. Bitte informieren Sie hierzu unser Frühstückspersonal.

Safe
Alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet. Bitte bewahren Sie Geld und Wertsachen im Safe auf, da diese nur dort versichert sind (bis maximal 1.000 €). Für im Zimmer verlorene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
Standardcode: 0000B oder *0000#
Die Programmieranleitung finden Sie neben dem Safe.

Sauna
Im Oberdorf, direkt am Eingang, befinden sich Umkleidekabine, Regendusche und Toiletten.
Salzsstadl: Bei angenehmer Raumtemperatur und umgeben von Tiroler Salzsteinen wird hier ein feiner Salznebel versprüht. Genießen Sie die wohltuende Wirkung des Salzes auf die oberen Atemwege und die Haut, begleitet von harmonischen Farbeffekten und beruhigenden Klängen.
Finnische Sauna: Diese traditionelle Schwitzhütte, die seit Jahrhunderten von Finnen und Samen gleichermaßen geschätzt wird, bietet Temperaturen von 85 °C bei niedriger Luftfeuchtigkeit.
Zirben-Dampfbad: Der Duft von Bergwäldern und warme, feuchte Luft erwarten Sie hier. Dieses Dampfbad bietet Temperaturen von 50 °C und eine Luftfeuchtigkeit von ca. 99 %, die durch harmonische Lichteffekte stimmungsvoll untermalt wird.

Über die Verbindungstreppe gelangen Sie in Unterdorf und zur „Mine“.
Luis-Trenker-Infrarotkabine: Genießen Sie die angenehme, tiefe Wärme und lauschen Sie der Geschichte von Luis Trenker, einer Legende des Bergfilms.
Eisfall: Lust auf eine Abkühlung? Im Eisfall erwartet Sie Crushed Ice!
Sanarium: Eine wohltuende Kombination aus Sauna und Dampfbad erwartet Sie hier. Bei 65 °C und 60 % Luftfeuchtigkeit können Sie sich vollkommen entspannen und den Alltag hinter sich lassen.
Adlerhorst: Im beheizten Wasserbett mit Wärmelampen fühlen Sie sich wie ein Küken im Nest.
Im Bereich „Unteres Dorf“ finden Sie außerdem die Saftbar sowie Entspannungsliegen (teilweise mit Kopfhörern ausgestattet).

Schäden
Im Falle von Vandalismus behält sich der Eigentümer das Recht vor, Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Schwimmbäder
Das Hallenbad „Aqua Nova“ in Steeg bietet mit der Gästekarte ermäßigten Eintritt, ebenso wie die neue Alpentherme „Ehrenberg“ in Reutte.
Im Sommer zusätzlich:

• Freibäder in Bach und Häselgehr – Tageskarte 2,00 €
• Schwimmteich in Vorderhornbach – Tageskarte 2,00 €

Seilbahnen
Im Sommer ist die Nutzung der Seilbahnen in Bach, Warth und Lech mit der Lechtal AktivCard während Ihres gesamten Aufenthalts kostenlos (Betriebszeiten und AGB gelten).
Die 8er-Seilbahn auf die Jöchelspitze in Bach ist auch im Winter für Fußgänger einen Besuch wert.

Sportausrüstung
Bitte bewahren Sie Ihre Sportausrüstung in den dafür vorgesehenen Abstellräumen auf. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, Skier und Snowboards aus den Zimmern zu entfernen und im Skiraum zu deponieren. Fahrräder können in der abschließbaren Steinbock-Garage abgestellt und aufgeladen werden.

Sportausrüstungsverleih
Sie können Ihre Ski- und Fahrradausrüstung bei Lechtal Sports in Bach mieten. Das Geschäft befindet sich 50 Meter vom Hotel entfernt.
Weitere Geschäfte finden Sie im Holzgau:

• Sport Strobl
• Sport 2000 – Knittel
• Norbert’s Funsport

Hotelgäste erhalten 10 % Rabatt.

Stornierung und vorzeitige Abreise
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbestimmungen österreichischen Hotelordnung.

Taxi
Bitte fragen Sie an der Rezeption oder rufen Sie Taxi Feuerstein unter 05633/5633 an.

Telefonanlage
Unsere Telefonanlage steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Da es sich um ein internes Nebenstellensystem handelt, wählen Sie bitte zuerst die „0“ für eine externe Leitung, gefolgt von der Landesvorwahl:

• +49 für Deutschland
• +32 für Belgien
• +31 für die Niederlande
• +41 für die Schweiz

Anrufe innerhalb des Hotels sind kostenlos (wählen Sie einfach die Zimmernummer).
Interne/örtliche Notrufnummern:

• Rezeption: 9
• Polizei: 133
• Rettungsdienst: 144
• Feuerwehr: 122
• Bergrettung: 140

TV
Alle Gästezimmer sind mit modernen 65-cm-Flachbildfernsehern ausgestattet. Insgesamt stehen Ihnen 44 Fernseh- und Radiosender zur Verfügung. Eine Senderliste finden Sie in der Mappe unter/neben Ihrem Fernseher. Wichtige Sportereignisse können Sie auch im Wohnzimmer „Tennenstube“ im Fernsehen verfolgen (außer zwischen 18:00 und 20:00 Uhr).

Veranstaltungen
Informationen zu Veranstaltungen finden Sie am Infobrett. Regelmäßige Updates erhalten Sie außerdem im morgendlichen Newsletter.

Vignette
Für die Straßen in unserer Region benötigen Sie keine Autobahnvignette.

Wanderschuhe
Im Schuhraum finden Sie ein Waschbecken zum Reinigen Ihrer Schuhe. Bitte reinigen Sie Ihre Schuhe nicht im Zimmer, da die Sanitäranlagen dafür nicht ausgelegt sind.

Wettervorhersage
Die Wettervorhersagen unseres Gastgebers, die Sie nicht immer allzu ernst nehmen sollten, dienen lediglich der Orientierung und sollen Ihnen bei der Planung Ihres Urlaubstages helfen.
Sie finden eine detaillierte Wettervorhersage an der Rezeption.

WLAN
Internet-Hotspot: WLAN_Gruener_Baum
Passwort: Baum6653+

Das WLAN ist im gesamten Hotelbereich kostenlos nutzbar. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen zum Datenschutz und zur Internetnutzung. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihre IP-Adresse gespeichert und im Falle einer Untersuchung nachverfolgt werden kann.

Wochenprogramm
Das Wochenprogramm finden Sie auf der Anzeigetafel an der Rezeption. Informationen zu aktuellen Ereignissen finden Sie auch im täglichen Morgennewsletter.

Zeitungen
Zeitungen erhalten Sie im Supermarkt nebenan. Verschiedene Zeitschriften finden Sie an der Rezeption. Eine Auswahl an Büchern steht Ihnen in der kleinen Bibliothek im Verbindungsgang zur Verfügung.

Zimmerrechnung
Gerne belasten wir Ihre Restaurantkosten täglich mit Ihrer Zimmerrechnung. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Quittung spätestens am nächsten Morgen zu unterschreiben, da spätere Einwände nicht berücksichtigt werden können.

…und wenn es Zeit ist, Abschied zu nehmen…
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch, hoffen, Sie hatten einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen eine gute Heimreise!
Ihre Gastgeber,
Familie Heel

Welcome!

With this A-Z overview we would like to provide you with some important information for your stay. If you have any questions, please don’t hesitate to ask.

Tradition is not the preservation of ashes, but the passing on the flame.

The family name ‘Heel’ first appears in the 12th century. In Antwerp, Belgium, the name ‘van Heel’ was already in use at this time. Around 1500, the name is relatively common in the area around Augsburg. It is likely that our ancestors were active in the global trading dynasty of the ‘Fuggers’. The documented family coat of arms of the ‘Heels’, which assigns the family clan to the lower nobility of the barons, also dates from this period. It was entered in the Augsburg city register of arms in 1552. At the end of the 17th century, there was active silver mining in the Lech Valley, which the Fuggers dominated throughout Europe. A certain Adrian Heel was likely responsible at that time for the proper accounting of the ore deliveries to Augsburg. The first walls of todays ‘Grüner Baum’ (original building) also date back to this time. For the next 10 generations, the ‘Grüner Baum’ was run by the Heel family, partly as a farm, partly as a bakery, and since 1929 as an inn. The current owners established the building as a hotel. Delightfully different, a house with trend and tradition.

 

Allergen Information
The following is a written explanation regarding allergen information for the currently offered selection of beverages and food in our establishment.
This information is based on the legal provisions of the Federal Law Gazette for the Republic of Austria, 2014 edition, issued on July 10, 2014, Part II, 175th Regulation, Allergen Information Regulation. It is supplemented by the latest EU Food Information Regulation, dated October 1, 2014, and the guidelines of the Federal Ministry of Health dated July 24, 2014, published under reference number: BMG-75210/0017-II/B/13/2014.

Please note the following:
An allergen is listed if the specified substances or products derived from them are included as ingredients in the final product. Separate labelling is not required if the food’s name clearly refers to the ingredient in question or if the food’s presentation suggests the presence of that ingredient.
The labelling of the 14 main allergens is carried out in accordance with legal regulations. There are also other substances that can trigger food allergies or intolerances.
Despite careful preparation of our dishes, traces of other substances used in the kitchen during the production process may be present in addition to the labelled ingredients. Cross-contamination of individual ingredients cannot therefore be ruled out. No guarantee can be given that this list is complete and correct at all times. Product or recipe changes are possible and are implemented regularly. The written information, available for viewing in the restaurant, lists the drinks offered, the dishes on the menu, the breakfast selection, and the cake and dessert buffet, along with the 14 main allergens contained therein. Note: Information about ingredients in our evening menus that may trigger allergies or intolerances is available upon request.

Arrival
Have you already checked-in online? We need your details for the Lechtal Aktiv Card. Your room will be ready as of 2pm.

Bank – ATM
In Elbigenalp you can find Raiffeisenbank Oberland-Reutte and Sparkasse. Opening hours 8am – 12pm and 2pm – 4:30pm.
An ATM can be found in Bach, right next to Lechtal Sports shop. Accessible 24/7

Bathroom
We are happy to exchange your hand- and bath towels. Please place them on the floor so we know you would like fresh ones. However, if you think the towels can be used for another day, please place them on the towel racks. Thank you for your cooperation towards a more sustainable future.
Also, if you don‘t wish the daily cleaning of your room, please let us know.

Cable cars
In summer, with the Lechtal AktivCard, the use of the cable cars in Bach, Warth and Lech is free of charge for the duration of your stay, subject operating hours and T&C
The 8-person cable car of the Jöchelspitz in Bach is also worth a visit for pedestrians during winter.

Cancellation and Early Departure
The general regulations of the Austrian hotel regulations apply.

Church/Mass
The church and chapels in the villages are open during the day – you are welcome to visit them. The schedule for the mass is located at the entrance of the church. Additionally, the mass schedule can be found on the Info board at reception.

Credit card
We accept all major credit and debit cards.

Cross-Country Skiing
More than 120 km of perfectly groomed cross-country ski trails are available to you in the Lechtal Cross-Country Ski Arena. One of the access points is located directly by the parking lot of our hotel. Throughout the valley, these access points can be recognized by panoramic information boards and banner flags indicating your current location. Trail maps are available at the reception desk. The ski bus operating between Reutte and Steeg is also free of charge for cross-country skiers.

Damage
In case of vandalism the proprietor reserves the right to file claims for compensation.

Day Off
On Wednesdays (except during the high season), our staff have their day off. Therefore, you will see the ‘Day Off’ sign at the main entrance. For your daily schedule, this means that breakfast will be served as usual.
Between 10am and 5pm no staff members are available. From 5pm onwards, we will be at your service again.
Our a la carte restaurant remains closed on those days. Guests who have booked bed & breakfast only can request to join the evening menu on this day. Simply inform our breakfast staff.

Departure
On the day of your departure, you are requested to vacate the room by 10am. Kindly leave the safe open and return your key to reception.

Emergency
We hope, you never will need these numbers, but just in case…

• Ambulance: 144
• GP: Dr. Jäger / Dr. Hofmann – Elbigenalp Tel. 05634/6222
• GP: Dr. Hass-Schletterer – Holzgau Tel. 05633/5211
• In-house emergency call: 9

Should you suffer an accident during your staying, the emergency doctor will commonly arrive by helicopter, which will then fly you to the nearest hospital. These costs are generally covered by a travel or accident insurance. Statutory health insurance companies rarely cover such costs or only partially.

Entrance
The main door is opened until 11pm. Afterwards, the automatic doors change to emergency-exit-mode only. After hours, please use your key to access the small entrance door on the side of the hotel.
The main entrance doors, the door to the garden and the front office are is secured by an alarm. Please don‘t use these areas after hours.

Events
Information about events is posted on the information board, and you will also receive regular updates in the morning newsletter.

Fire Alarm
You will find an evacuation plan on your room door showing the location of your room as well as the available escape routes.
Blue – escape route via door
Green –escape route via window (balcony/roof)
Red – corridor and/or staircase
If you notice a fire, report ‘Fire!’, leave the hotel via the quickest possible route, close the doors behind you, and report to a supervisor at the hotel parking area.
If you hear the fire alarm, leave the hotel immediately and report to a supervisor at the hotel parking area.
Do not wait to pack personal belongings! Close all doors behind you, do not return to the building unless the supervisor/fire brigade gives the all-clear

Guest Card – Winter
Please fill out the registration form. Don’t forget to include the number of a travel document. After submitting the registration at the reception desk, we will issue your guest card. Equipped with this card, you can enjoy the many benefits. – See separate information sheet at reception.

Heating
The heating is centrally controlled by a computer system in the basement. The temperature is set to between 20 and 22 degrees in the rooms.
Please open your windows once a day wide to get fresh air (Lüften). The remainder of the time please keep the windows shut.

Hiking Boots
In the boot room you will find a washbasin for cleaning your shoes. Please do not clean your shoes in your room, as the plumbing system is not designed for this purpose.

Info
Looking for further information, brochures or time-tables? Please have a look at the information desk at reception.

Lechtal AktivCard – Summer
After submitting your registration details, we will issue your Lechtal Aktiv Card, which is included in the price of your stay. With this card, you can enjoy many free or discounted offers such as (but not limited to):

• Hiking bus – free of charge between Reutte and Lech and several the side valley communities
• Mountain cable cars – free of charge in Bach, Warth, and Lech
• Outdoor swimming pools – day ticket only €2,- per person
• Indoor swimming pool in Steeg – 25% discount
• Free guided hikes, guest concerts, tennis courts, etc.

Local Tax
You are required by law to pay a fee per person per day for the tourist association (Kurtaxe). You find the taxes separately listed on your bill. This money is used for the maintenance of the cross country ski tracks, network of hiking trails, brochures, busses etc.

Lost and found
Inform the employees at the reception

(Packed) Lunch service
Upon request we can prepared a fresh packed lunch for your day in the mountains (including rolls, fruit, sweet treat and bottled water) for €8,-.
We appreciate if you let us know the evening before, so we can prepare your packed lunch.

Mail
Any mail or messages received for you can be found in your key compartment at the reception desk. You will find a postal service partner in the supermarket opposite the hotel.

Meal times
A table has been reserved for you in the Tennenstube for the duration of your stay. If you have any special requests, please contact us.
The breakfast buffet welcomes you between 7:30am and 10am.
Please understand that we must charge for any food taken out of the breakfast room.
Does your day start earlier? A small breakfast with a thermos flask can be prepared for you. Please contact Mrs. Heel at reception for this arrangement.
Dinner is served between 6:00pm. and 8:00pm

Mountain Guide
Your Host Robert is a State-Certified Mountain and Hiking Guide.
Loden trousers and checked shirts, nailed boots, and hemp ropes are no longer the attributes of a mountain sports guide. Early days of mountain guides, who showed wealthy city visitors the surroundings of his valley, has evolved into a wide-ranging professional profiles operating all over the world.
Comprehensive training in alpine mountain sports, risk management, lifelong continuous education, and many privately acquired additional qualifications such as management skills, coaching, and experiential education shape the profession today. The modern world also requires mountain guides to understand ecological relationships, as they have become important ambassadors for responsible behaviour in natural landscapes.

Nevertheless, the work of a mountain sports guide is still centred on guiding and teaching. Competent advice in all types of terrain enables guests to enjoy the rewarding experiences they seek. Come and see Robert at reception should you need assistance with your tour planning or questions.

Newspapers
Newspapers are available at the supermarket next door. Various magazines can also be found at the reception desk. A selection of books is available in the small library located in the connecting corridor.

Parking
As there is limited space in front of our hotel, we kindly ask you to park your vehicle in our large parking lot located to the right behind the hotel. There, your car is parked away from the road and is covered against parking damage by our insurance only in this designated parking area.

Pets
While dogs are welcome to stay with us, please refrain from bringing them to the restaurant. If it is not possible to leave the dog alone in your room, please ensure the dogs remains on the floor and under your table at all times.
The proprietor reserves the right to file claims for compensation for damages and soiling.

Postal services
Hand over your letters and post cards at the information desk and we will post them on your behalf. Alternatively use the post office in the supermarket nearby.

Public transport
A bus stop with connections in all directions is situated approximately 50m from the hotel. You can find the time-table at the information desk or online at vvt.at. With your Lechtal AktivCard the use of the bus network is free of charge.

Reception
Open from 8am – 6pm and 8pm – 10pm

Restaurant
A table will be reserved for you in the dining room for breakfast and dinner. If you have any special requests, please contact Mrs. Heel. For lunch, snacks, coffee and cake, or a cozy evening, our traditional lounge (“Bauernstube”) is available (open until 11pm).
In summer, the garden is open until 11pm

Room Bill
We are happy to charge daily restaurant expenses to your room bill. Please do not forget to sign your receipt latest the next morning, as subsequent objections cannot be accepted

Safe
All rooms are equipped with a private safe. Please store money and valuables in the safe, as these items are insured only when kept there (up to a maximum of €1,000). We cannot accept liability for items lost in the rooms.
Standard code: 0000B or *0000#
Programming instructions can be found next to the safe.

Sauna
In the ‚upper village‘ area, directly at the entrance, you will find the changing room, a rain shower, and toilets.
Salt Barn: At pleasant room temperature and surrounded by Tyrolean salt stone, a fine salt mist is dispersed here. Enjoy the beneficial effects of salt on the upper respiratory tract and the skin, accompanied by harmonious colour effects and soothing sounds.
Finnish Sauna: For centuries appreciated by Finns and Sámi alike, this traditional ‘sweat lodge’ offers temperatures of 85°C with low humidity.
Steam Bath: The scent of mountain forests and warm humid air await you here. This sudatorium features temperatures of 50°C and approximately 99% humidity, atmospherically accompanied by harmonious lighting effects.

Via the connecting staircase, you can reach the ‚lower village‘ area and the ‚mine‘.
Luis Trenker Infrared Cabin: Enjoy the pleasant deep warmth while listening to the story of Luis Trenker, a legend of mountain films.
Icefall: Fancy a cool-down? Crushed ice awaits you at the icefall!
Sanarium: A soothing combination of sauna and steam bath awaits you here. At 65°C and 60% humidity, you can relax completely and forget the strains of the day.
Eagle’s Nest: In the heated free-flow waterbed with overhead warming lamps, you will feel like a chick in its nest.
In the lower village area, you will also find the juice bar as well as relaxation loungers (some equipped with music headphones).

Shopping
A small supermarket is situated opposite the hotel’s main entrance – you will find everything for your daily use.

Smoking
By law, we are required to comply with strict non-smoking regulations. Restaurants are exclusively non-smoking areas. All publicly accessible areas such as the reception, hallways, sauna, toilets, and guest rooms are also smoke-free. Smoking is permitted in the beer garden and on the balconies.

Sports Equipment
Please store your sports equipment in the designated storage areas. Our staff are instructed to remove skis or snowboards from the rooms and place them in the ski storage room.
Bicycles can be stored and charged in the locked Steinbock garage.

Sports Equipment Rental
You can rent your ski & bike equipment at Lechtal Sports in Bach. The shop is located 50 meters from the hotel.
Furthermore you can find several shops in Holzgau:

• Sport Strobl
• Sport 2000 – Knittel
• Norbert’s Funsport

Our hotel guests receive a 10% discount.

Swimming Pools
The indoor swimming pool ‘Aqua Nova’ in Steeg offers reduced admission with the guest card, as does the new Alpine thermal spa ‘Ehrenberg’ in Reutte.
And additionally in summer:

• Outdoor swimming pools in Bach and Häselgehr – day ticket €2.00
• Swimming pond in Vorderhornbach – day ticket €2.00

Taxi
Please ask at the reception or call Taxi Feuerstein 05633/5633

Telephone System
Our telephone system is available to you 24 hours a day. As this is an internal extension system, please remember to dial ‘0’ first for an outside line, followed by the country code:

• +49 for Germany
• +32 for Belgium
• +31 for the Netherlands
• +41 for Switzerland

Calls within the hotel are free of charge (simply dial the room number).
Internal/local numbers:

• Reception: 9
• Police: 133
• Ambulance / Emergency Medical Service: 144
• Fire Brigade: 122
• Alpine Emergency Rescue: 140

TV
All guest rooms are equipped with modern 65 cm flat-screen TVs. A total of 44 TV and radio channels are available. A channel list can be found in the folder underneath/next to your TV.
Major sporting events can also be watched on the TV in the “Tennenstube” lounge (except between 6pm and 8:00pm).

Vignette / Tolls
For the roads in our district, you do not need a motorway vignette.

Weather Forecasts
The weather forecasts provided by our host, which should not always be taken too seriously, are intended to help you plan a pleasant vacation day.
You will find a weather forecast at the reception desk.

Weekly Program
You will find the weekly program on the information display at the reception desk. Information about current events is also provided in the daily morning newsletter.

WIFI
Internet HOT SPOT: WLAN_Gruener_Baum
Passwort: Baum6653+

The WIFI works throughout the entire hotel area and is free of charge. By logging in, you accept the terms and conditions regarding data protection and internet usage. We expressly point out that your IP address will be stored and can be traced in the event of an investigation.

 

…and when it is time to say goodbye…
We thank you for your visit, hope you had a pleasant and relaxing stay, and we would be delighted to welcome you again as our guests in the future.
We wish you a safe journey home!
Your hosts,
The Heel Family